TGH-Endoscopia se caracteriza por su amplio conocimiento y especialización en las áreas de Otorrinolaringología y Técnicas de Cirugía de Mínima Invasión, aportando valor con productos siempre punteros y el saber hacer propio de una empresa con 30 años de experiencia en el sector.

Analizando su espectacular trayectoria, es un orgullo para Pool Informático contar con TGH-Endoscopia como uno de nuestros clientes ejemplares y queremos compartir este caso de éxito con todos vosotros.

1. ¿Cómo nos conocieron? ¿Qué les llevó a buscar un servicio de mantenimiento informático como el nuestro?

En el año 2015, en TGH ENDOSCOPIA, S.L (En adelante TGH) decidimos implantar un sistema erp de gestión para PYMES, que permitiera unificar las diferentes áreas de la empresa para garantizar una gestión eficiente, una visión global del negocio en tiempo real y mayor control y trazabilidad de todos los procesos productivos y administrativos.

El mantenimiento informático lo teníamos por entonces contratado con otra compañía, y nos dimos cuenta de que era necesario contar con un soporte informático más especializado en este programa. Este motivo nos llevó a tomar la decisión de buscar una nueva compañía para este servicio más especializado.

Gracias por vuestra confianza y la eficiencia y eficacia que siempre prestáis en vuestro trabajo.

2. Además del mantenimiento informático hace un tiempo que usan también soluciones de Wolters Kluwer, ¿qué aplicaciones son y por qué se decidieron por ellas?

Tal y como describía en la pregunta anterior, utilizamos el ERP de Wolters Kluwer, de los que vosotros sois Partner Gold, y por este motivo apostamos porque Pool fuera nuestra compañía de mantenimiento informático, además de darnos el soporte en esta aplicación.

Hemos conseguido encontrar una compañía que reúna todos los requisitos que buscábamos: mantenimiento informático, soporte de nuestra aplicación estrella (ERP), mantenimiento de nuestra Web, hosting de dominios, suministro de material informático, y lo más importante, que sois un equipo de grandes profesionales y personas, con valores siempre enfocados en la ayuda y en facilitar todo al cliente en las áreas de la tecnología y comunicación.

En TGH decidimos implantar un sistema erp para tener una gestión más eficiente y visión global del negocio en tiempo real, así como disponer de una herramienta que nos permitiese tener el control y trazabilidad del proceso productivo y administrativo.

3. ¿Qué tal ha sido la experiencia con la aplicación? ¿Han alcanzado sus objetivos?

Nuestra experiencia con esta aplicación ha sido y es muy positiva. Nuestros objetivos están cubiertos y cuando hemos visto la necesidad de tener que adaptar el formato de algún informe o documento, nos habéis proporcionado el soporte necesario e inmediato en cuanto al diseño requerido.

Por otro lado, agradecemos las formaciones que dais de forma recurrente en cuanto al uso de los módulos y distintas aplicaciones incluidas en este software, ya que en muchas ocasiones, por desconocimiento, no sacamos el partido que tienen y lo positivo que resultan para el trabajo diario.

Creemos que es muy positivo y valoramos mucho que sigáis proporcionando este tipo de formación que tanto nos ayuda y facilita nuestro trabajo diario.

4. ¿Recomendaría el mantenimiento de sistemas de Pool Informático? ¿Y el software de Wolters Kluwer?

Sí, en nuestro caso recomendamos a Pool como compañía de mantenimiento informático y como Partner Gold de Wolters Kluwer para dar el soporte y mantenimiento de su software (erp) que también recomendamos.

Destacamos la profesionalidad de Pool Informático y su trato tan cercano con el cliente, buscando siempre una calidad, flexibilidad y adaptación en el trabajo.